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Was ist Customer Success eigentlich?

“Customer Success – Mit Sicherheit wieder so ein Hipster Wort für Customer Support aus dem Silicon Valley” – So zumindest dachte ich, als mir Konstantin Ristl von blink.it davon erzählte, dass dieser Bereich sehr wichrig für SaaS -Unternehmen (Software-as-a-Servive) ist.  Wofür ist Customer Success eigentlich gut? Seit einer Woche bin ich jetzt für die Erweiterung […]

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